介護の悩み@2ちゃんねる

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一人の利用者から「馬鹿」「デブ」「しゃくに障る」「顔がでかい」等言われ続けています 。

349:名無しさん@介護・福祉板 2012/03/26(月) 11:53:07.76 ID:qbSnYEGR
介護職に就いてまだ3か月のものです
相談なのですが、一人の利用者から「馬鹿」「デブ」「しゃくに障る」「顔がでかい」等言われ続けています
その言葉に対して私が反応すると(そちらを向き目があったりすると)その利用者はテーブルを蹴ったり押したりして
他の利用者に迷惑がかかるのであえて見ないように努めていました
先日上司から「その利用者に対して無視はやめてください」「利用者の気持ちになって」と言われ
どうしたものかと思っています





353:名無しさん@介護・福祉板 2012/03/26(月) 12:47:10.84 ID:Pv1cRVJS
>>349
そう言われるのは、あなただけですか?
何かそういわれる理由を作った覚えはないですか?
心当たりがないなら、他の職員の方に聞いてみてください。
ほかの職員には、言われる理由を話されている場合があります。
先輩の職員の方にアドバイスをもらうのもいいと思います。
自分が悪ければ直せばいいし、その利用者の方が最初から
苦手で避けていて、あいさつもしなかったなんてことはないですか。
自分に非がないなら、ジョークで返すかより一層その方に接する機会
を多く持ち自分をわかってもらう必要があると思います。
落ち込まないで頑張ってください。

354:名無しさん@介護・福祉板 2012/03/26(月) 12:48:02.49 ID:nAn6aRkk
>>349
そういう老人は早く死ねばいいね、ちょっとしばいた方がいい
何が利用者の気持ちだか、ぶん殴ればいい

355:名無しさん@介護・福祉板 2012/03/26(月) 12:52:22.29 ID:nAn6aRkk
>>353
お前死んだ方がいいよ、何介護ごときで熱弁してんの?
頭が逝かれてるね、そんな爺が何をしても心を開く訳がない

357:349 2012/03/26(月) 13:08:55.45 ID:qbSnYEGR
>>353
利用者はスタッフのほとんどに「デブ」と言いますが私には特にひどい暴言を吐きます
認知症というよりは精神が病んでるタイプです
そういわれる理由を作った覚えはないですが、新人な故そのことに気が付かなかったのかもしれないです
何かを言われて反応すれば他の利用者に迷惑がかかるのが痛いところですが
接する機会を多く持つよう心がけるようにします

358:名無しさん@介護・福祉板 2012/03/26(月) 13:29:07.87 ID:Pv1cRVJS
>>357
精神的病があっても1人ひとり、その人の思いや
外見からは想像もできないような苦しみを持っておられます。
あなたが向き合う人はどんな思いをされているのか、
考えてあげてください。あなたのように考えてくれる人が
いれば、その方も救われます。

360:名無しさん@介護・福祉板 2012/03/26(月) 17:48:18.47 ID:XLIh5lcJ
>>357
もしくはなんとなく顔や雰囲気が気にいらないって理由で暴言等があるんかもしれんけどねー
相性が悪いなら他の職員に対応してもらうのもいーと思うけど
無理して接してると心にも体にもしんどいよー
ほどほどに~がんばれ

362:名無しさん@介護・福祉板 2012/03/26(月) 20:16:18.38 ID:W8docvHH
>>349
他の方もおっしゃっているように、相性問題もあると思います。
また、よく「傾聴」が大事とか、「相手の気持ちになって」と言われますが、
当然それには限界があります。そもそも自分で勉強している人以外は、
傾聴などの基本的な対人援助の技法も身についていません。
丸腰で戦場に立っているようなものです。
そして、ある程度傾聴の技法が使えたとしても、
精神病レベルの人には、それだけでは太刀打ちできません。
349さんが、その利用者の暴言に反応しなかったのは、
正しい対応の一つだと、私は思います。
ただ、それをチームの了解事項として実践しなかったことが
問題だったのではないでしょうか?
361さんがおっしゃるように上司に相談してみては?

365:名無しさん@介護・福祉板 2012/03/27(火) 02:31:18.39 ID:9dlbWXBE
>>349
私ならめげずに「でしょー?」みたいに自虐ネタでいくか…
もしくは上司・先輩に相談する。
その上で無視はやめてくださいと言われたら事情を話す…

理解しあうのって難しいですよね

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